사진 출처: Aline Vian
LISPKIT은 2021년 7월 20일 킥스타터에서 출시되었습니다.
GoPlay Cosmetics는 시간이 지남에 따라 쌓이는 엄청난 양의 메이크업 제품을 정리하고 싶다는 단순한 바람에서 탄생했습니다. 다시는 사용하지 않을 제품들로 가득 찬 상자를 보면 적어도 불안했으며, 최악의 경우 그 제품들을 집으로 가져오는 데 들인 모든 돈과 노력에 대해 죄책감을 느끼게 했습니다.
이러한 죄책감을 깨닫고 그에 대한 조치를 취하기로 결정한 것이 제 삶의 방향을 바꾸었습니다. 저는 많은 메이크업 애호가들과 이야기를 나누었고, 이것이 많은 사람들에게 공감되는 문제라는 것을 알게 되었습니다. 메이크업에 대한 사랑은 변치 않았지만, 메이크업을 단순화하는 것이 제가 하고자 하는 일이었습니다. 그렇게 GoPlay Cosmetics가 탄생했습니다.
지난 3년 동안 저는 작동하는 제품을 연구하고 디자인하는 데 수많은 시간을 보냈습니다. 제가 만든 제품의 다양한 반복에 대한 피드백을 받는 데 더 많은 시간을 보냈고, 전 세계의 다양한 제조업체와 공급업체가 최고의 품질을 제공하는 제품과 서비스를 제공하는지 확인하는 데 더 많은 시간을 보냈습니다.
저희는 2019년 7월 GoPlay LIPSKIT을 판매하기 시작했습니다. 첫 번째 제품 배치는 3D 프린팅되었으며 판매 가격보다 더 비쌌습니다! 그럼에도 불구하고 계속 판매하고 사용자들과 소통하여 더 많은 피드백을 받았습니다. 제품의 여러 부분이 시간이 지남에 따라 변경되었고 구성 요소는 계속해서 개선되었습니다. LIPSKIT 내부의 화장품에 많은 개선을 가했고 마침내 2020년 초까지 고객에게 약속한 바를 충족할 수 있었습니다. 하지만 그때 코로나19가 닥쳤습니다!
코로나19는 예상치 못하게 찾아와 제가 쏟아부었던 많은 노력을 물거품으로 만들었습니다.
불행히도 저희가 함께 일했던 몇몇 공급업체는 전 세계의 수많은 소규모 사업체들과 마찬가지로 사업을 접었습니다. 저희 공급망은 완전히 중단되었고, 한동안 LIPSKIT 판매를 중단해야 하는 어려운 결정을 내려야 했습니다. 하지만 저희는 그동안 제품의 몇 가지를 더 개선하기 위해 휴식 시간을 활용했습니다. 포장을 재디자인하고 저희와 같은 소규모 사업체와 협력할 수 있는 더 많은 공급업체를 찾았습니다.
그동안 저희는 비건, 동물 실험을 하지 않으며 고객과 지구에 좋은 고품질 제품을 만든다는 비전을 고수했습니다. 마침내 2020년 7월에 사업을 다시 시작할 수 있었습니다.
소규모 사업체로서 저희는 오랜 시간 동안 많은 제약에 직면했습니다. 가장 큰 제약은 고객들에게 GoPlay 제품을 왜 그리고 어떻게 사용해야 하는지 교육하는 것이었습니다. 왜라는 질문에 대한 답은 쉽습니다. 저희는 전 세계에서 유일하게 매번 제품을 사용할 때마다 정확히 동일한 색상, 어떤 색상이든 일관된 결과를 보장할 수 있는 브랜드입니다. 고객들은 저희에게 LIPSKIT이 제공하는 유연성에 만족한다고 말해왔습니다. 심지어 훨씬 더 비싼 가격으로 대량 판매되는 제품들과 비교해도 말이죠.
어떻게라는 질문은 조금 더 복잡했습니다. 회전식 접이식 립스틱은 거의 100년 동안 그 형태로 판매되어 왔으며, 사용하지 않는 사람들도 그 작동 방식을 알고 있습니다. LIPSKIT은 이 시스템을 뒤집어 놓았고 사용자들은 저희가 제공하는 새로운 방식에 적응해야 했습니다. 제품을 구매한 모든 사람들은 매우 빨리 배웠고 그 과정 자체를 좋아했습니다. 많은 사람들이 돌아와서 그것이 치료적이라고 말해주었습니다. 하지만 구매하지 않은 사람들은 쉽지 않다고 느꼈습니다. 그리고 이러한 고객 교육은 비디오 튜토리얼, 인플루언서, 그리고 왓츠앱을 통한 많은 정보 교환의 도움으로 저희가 열심히 노력해온 부분이었습니다!
이 제품을 킥스타터에 선보이기로 한 아이디어는 고객들을 더 기쁘게 해드리고자 하는 저희의 노력에서 비롯되었습니다.
이제 저희 제품에 초개인화 기능을 추가했습니다! 이제 모든 LIPSKIT은 각 사용자의 피부 톤과 언더 톤에 맞게 개인화될 수 있습니다. 따라서 만들어지는 어떤 색상도 어색해 보일 가능성이 최소화됩니다. 게다가 스펙트럼 휠에서 어떤 색상이든 선택할 수 있고 그에 대한 공식을 제공하는 블렌드 라이브러리 역할을 하는 앱을 개발 중입니다.
앱의 첫 출시에서는 즉시 찍거나 휴대폰에 저장된 이미지에서 어떤 색상이든 선택하고 그 색상에 가장 잘 맞는 블렌드를 얻을 수 있는 기능도 제공됩니다. 따라서 이제 저녁 의상에 어울리는 색상을 선택하고 가장 잘 어울리는 립스틱을 만들 수 있게 됩니다. 새로운 출시는 LIPSKIT 2.0이라고 불릴 것입니다.
소비재 사업은 운영 비용이 많이 듭니다.
가장 큰 제약 중 하나는 각 공급업체에 주문해야 하는 구성 요소의 최소 주문 수량을 고려하여 적절한 재고량을 관리하는 것입니다. 최고 품질의 제품에 접근할 수 있는 주문을 하려면 매우 높은 MOQ를 가진 매우 확고한 제조업체와 협력해야 합니다. 그리고 소비자들에게 적합한 가격으로 제품을 제공하는 것도 저희에게 똑같이 중요합니다. 팀으로서 저희는 제품의 얼리 어답터들에게 다가가고, 그들이 아이디어를 좋아하고 시도하고 싶어 구매를 약속하게 하는 가장 좋은 방법은 킥스타터에 참여하는 것이라고 결정했습니다.
설명하자면, 킥스타터는 크리에이터와 후원자들의 커뮤니티입니다. 저희와 같은 크리에이터는 새로운 아이디어와 제품을 생각해내고, 아이디어의 후원자들에게 제시합니다. 후원자들은 기꺼이 '지지를 서약'(제품 구매)하고 몇 달 후에 제품을 받습니다. 이 커뮤니티는 서로를 지지하는 발명가와 실험가들로 활기차게 가득 차 있습니다. 저희는 LIPSKIT처럼 새로운 제품의 경우, 제품이 배송되기까지 조금 기다릴 의향이 있는 첫 번째 대규모 국제 GoPlayer 그룹을 찾기에 가장 적합한 곳은 킥스타터라고 결정했습니다.
지난 몇 달 동안 저희는 제품과 캠페인을 현실화하기 위해 열심히 노력했습니다. 제품의 브랜드와 포장을 크게 업그레이드했습니다. 캠페인 스토리와 비주얼을 가장 효율적이고 효과적으로 만들기 위해 여러 번 다시 작성했습니다. 이 캠페인의 목표는 간단합니다. 새로운 것을 시도할 용기가 있는 대담한 메이크업 애호가들의 첫 물결을 찾아 기쁘게 하는 것입니다.
넬슨 만델라가 언젠가 "끝날 때까지는 항상 불가능해 보인다"고 말했습니다.
저희만큼이나 메이크업 개인화, 실시간 추천, 무한한 색상에 대한 즉각적인 접근 가능성에 대해 기대하시길 바랍니다. 결국, 왜 개인화와 온디맨드가 엔터테인먼트(넷플릭스), 정보(구글), 쇼핑(아마존), 심지어 아침 커피(네스프레소)에만 국한되어야 할까요? 이제는 화장품 산업이 따라잡을 때입니다.
-무그다
